優質服務 從我做起
2022-01-13
新世紀商廈 薛改改
我加入到新世紀這個大家庭已接近半年，我深深地知道，每個品牌專廳都是商廈服務的窗口，而我們將最直接的展示集團公司的形象。服務就是一切，服務就是企業的生命。我也深深地知道只有用心了才能做好服務，我們對顧客的一句貼心的問候，一張微笑的臉龐，一次周到的服務，都會讓他們感到被尊重。
優質服務，一個被服務行業所推崇的名詞。什么是優質服務呢？有人說：“優質服務是超出顧客期望值的服務，是使顧客成為回頭客的關鍵?！庇腥苏f：“優質服務是以顧客為核心，質量和效益為保障，為每一位顧客提供及時準確、周到、完善的服務?！币灿腥苏f：“優質服務是規范服務﹢超常服務?！?/span>
我心中的優質服務是：作為營銷人員，首先要有良好的服務態度，其次是要為顧客提供個性化的服務細節，必要的時候，我們還要走近顧客的心靈，跟他們去交流，了解他們真正需要的，從而幫助顧客選擇商品，以達到顧客滿意最大化的目標。
“顧客是企業的生命之源”，只有優質的服務才能贏得顧客，才能為企業經營贏得口碑；意識決定心態，意識引導行為，只有充分認識到企業的服務價值和內涵，才能談的上優質服務。
我們也要學會感恩，感恩顧客的光臨，感恩集團的平臺。感恩會使我們獲得好心情，不管我們身處怎樣的環境中，記得用感恩的心去對待每一位顧客，以服務取得顧客的信賴，以熱情促進銷售；和自己的同事相互配合、相互學習、相互支持，才能營造良好和諧的工作氛圍，才能促進業績提升！
